CONDICIONES GENERALES:
Alimentos Ayata SpA. con domicilio en Capellán Abarzúa 12, comuna de Providencia, Santiago, (en adelante, Yamaki Sushi) se complace en ofrecerle este sitio web: www.yamakisushi.cl adelante, el “Sitio Web”), su contenido y sus servicios. Por favor lea cuidadosamente estos términos y condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”) relacionados con el uso de nuestro Sitio Web. Al usar nuestro Sitio Web, Usted acepta estos Términos y Condiciones, sin limitación ni condición alguna. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor no utilice nuestro Sitio Web. Cualquier persona física y/o jurídica puede navegar gratuitamente en el Sitio Web, y no es necesario ser Usuario para ello.
Yamaki Sushi se reserva el derecho de revisar estos Términos y Condiciones o cualquier parte de ellos en cualquier momento sin previo aviso, actualizando esta publicación. Usted deberá visitar periódicamente esta página para revisar los presentes Términos y Condiciones que se aplican al uso que usted haga de nuestro Sitio Web.
Yamaki Sushi se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el Sitio Web, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno a dichos efectos. Asimismo, no garantiza el acceso o uso permanente al Sitio Web, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas totalmente ajenas a Yamaki Sushi. No obstante, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, Yamaki Sushi se compromete a cumplir con las prestaciones que estuvieren pendientes al momento de la suspensión y/o interrupción.
Yamaki Sushi no garantiza que el Sitio Web se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de una computadora. Es su responsabilidad y obligación exclusiva contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.
Yamaki Sushi no se responsabiliza por cualquier daño y/o perjuicio que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación en el Sitio Web.
En virtud de la naturaleza de los productos ofrecidos en este Sitio Web, se recomienda conservar los productos enviados por Yamaki Sushi en refrigeración, y consumir en el mismo día de adquisición de los mismos.
REGISTROS DE USUARIOS:
Para realizar compras en el Sitio Web, es necesario registrarse como Usuario del mismo. Se deberá completar el Formulario en forma completa y correcta, incluyendo todos los datos personales que se requieran. El registro ocurre al momento de hacer su primer pedido, luego puede acceder al servicio ingresando su nombre de usuario y contraseña. Los datos personales suministrados, serán tratados por Yamaki Sushi de manera totalmente confidencial. Sugerimos consultar nuestra “Política de Privacidad” publicada en el Sitio Web, previo a su registro como Usuario.
DEMORAS Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS:
La disponibilidad de todos los productos y/o servicios y/o promociones en el Sitio Web, está sujeta al stock diario de productos y/o servicios y/o promociones de Yamaki Sushi. Todos los precios suministrados en el SitioWeb incluyen el Impuesto al Valor Agregado. Toda compra se encuentra sujeta a dicha disponibilidad, con lo cual se confirmará la disponibilidad con el número de pedido confirmado.
La información sobre productos y precios publicados en la página está sujeta a cambios y pueden ser modificados y/o actualizados a exclusiva discreción de Yamaki Sushi.
INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y DEL SERVICIO. VALIDEZ DE LAS PROMOCIONES:
La información sobre los productos, servicios y promociones que provee Yamaki Sushi es suministrada en forma gratuita al Usuario en forma cierta, clara, detallada y veraz a través de el Sitio Web. En el caso de que se realicen ofertas y/o promociones de productos, éstas tendrán validez para los pedidos realizados desde el comienzo de aquellas, hasta la finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las ofertas y/o promociones serán comunicados en el Sitio Web, y estarán siempre sujetas a la disponibilidad y stock de la materia prima con la cual se elaboran nuestros productos.
HORARIOS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO:
Se podrán realizar pedidos a través de la página web mientras éste permita realizar la transacción completa en aquellos locales que estén habilitados para atención a cliente. En caso que no pueda completar la transacción se deberá a que el establecimiento ya no está recibiendo más pedidos por los siguientes motivos:
– Temporalmente por motivos externos
– Capacidad de cocina completa por el día
– Festividades irrenunciable
– Problemas de funcionamiento web ajenos a Yamaki Sushi
Los horarios en períodos de pandémia para tomas de pedidos son:
– Lunes a Jueves entre 12:00 a 22:00 horas
– Viernes y Sábado entre las 12:00 y 22:30 horas
– Domingo 12:00 y 21:00 horas
Los horarios convencionales para tomas de pedidos son:
– Lunes a Jueves entre 12:00 a 23:00 horas
– Viernes y Sábados entre las 12:00 y 00:00 horas
– Domingos 12:00 y 21:30 horas
De los horarios y condiciones de reparto y/o despacho de pedidos, están expuestos en Políticas de Despacho a las cuales puede acceder aquí
FACTURACIÓN:
Junto con la entrega del pedido, se le entregará la boleta correspondiente para pagos en efectivo. El detalle con la información clara y precisa del pedido, es enviado con la confirmación de su pedido a la cuenta de mail dispuesta por usted. Se recuerda que para pagos con Redcompra (Débito o Crédito), el boucher que el equipo emite al momento de realizar la transacción es su boleta.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS:
Sin perjuicio de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, el Usuario SOLO podrá cancelar su pedido telefónicamente, HASTA EL MOMENTO PREVIO DEL INGRESO DE SU PEDIDO A ELABORACIÓN. Sugerimos contactarse en cuanto antes para la cancelación del mismo, ya que Yamaki Sushi solo trabaja con productos frescos, que requieren la elaboración en el momento del pedido.
REGISTRO DE RECLAMOS Y ATENCIÓN PERSONALIZADA:
Yamaki Sushi habilita un registro de reclamos donde quedarán asentadas las presentaciones de los Usuarios. Los reclamos podrán efectuarse ingresando en la sección de contacto del sitio web, seleccionando la opción de RECLAMO y proporcionando la debida información solicitada, identificando el número del pedido realizado, y razones del reclamo. Los reclamos efectuados serán respondidos por Yamaki Sushi telefónicamente, Whatsapp o vía correo electrónico, dentro de los 10 días hábiles siguientes. Yamaki Sushi se compromete además a atender su reclamo y efectuar las averiguaciones pertinentes del mismo, dándole la seriedad que a todo reclamo corresponde.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
Toda solicitud de cambio o devolución, ya sea por el estado del envase o producto, deberá ser realizado por el cliente en un plazo inferior a 1 hora a la recepción del pedido sin manipulación alguna de él o los productos, por los canales habilitados señalando el motivo.
Conjuntamente el cliente deberá: Enviar imágenes de él o los productos y refrigerarlos inmediatamente para ser recogido por nuestros repartidores y evaluar el eventual problema en nuestro establecimiento, y así analizar si corresponde o no el cambio de producto o devolución del valor cancelado por éste, por negligencias relacionadas a Yamaki Sushi o su servicio de delivery propio.
El presente procedimiento aplica única y exclusivamente a pedidos realizados y despachados por personal de Yamaki Sushi, excluyendo empresas externas como UberEats, Pedidos YA y otras dado Yamaki Sushi ya tiene acuerdos pre establecidos con éstos partners, los cuales cuentan con políticas propias de resolución de problemas de sus clientes.
PROHIBICIONES:
Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios y/o quienes naveguen en el Sitio Web a:
a) Consignar datos falsos en el Formulario y/o al momento de realizar un pedido, y/o en cualquier otro momento que le sea requerida cualquier tipo de información o datos personales
b) Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier contenido del Sitio Web sin previo consentimiento de Yamaki Sushi
DERECHOS RESERVADOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL:
Todos los derechos del presente Sitio Web están reservados. El contenido del presente Sitio Web, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos y todo el diseño en general, es de propiedad o uso exclusivo de su titular registrado y se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.
ENLACES A SITIOS DE TERCEROS:
Como una cortesía, hemos proporcionado enlaces a ciertos sitios web de terceros. Al proporcionar estos enlaces, Yamaki Sushi no está endosando, adoptando, o accediendo al contenido de estos sitios enlazados o a los productos y servicios de estos terceros ajenos a Yamaki Sushi. Yamaki Sushi no revisa o controla de manera alguna el contenido de estos sitios de terceros y ese contenido no forma parte de nuestro Sitio Web. Yamaki Sushi niega expresamente cualquier responsabilidad por el contenido de cualquier sitio de terceros enlazado a nuestro Sitio Web o los productos y servicios de estos terceros. Yamaki Sushi no se responsabiliza, ni responderá de manera alguna por los daños y perjuicios, ya sean actuales o eventuales, materiales o morales, directos o indirectos, que sufrieren los usuarios y que se derivaran de la información contenida en tales sitios de terceros o de la relación que los usuarios pudieren entablar con tales terceros. Yamaki Sushi no garantiza el contenido o exactitud de los materiales de los sitios de terceros, o los productos y servicios de terceros. Yamaki Sushi le ruega que verifique la seguridad y autenticidad de los sitios de terceros a los que acceda a través de un enlace en nuestro Sitio.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
Estos Términos y Condiciones se rigen por y serán interpretados de acuerdo a las leyes Chilenas. Tendrán jurisdicción sobre cualquier acción relacionada con estos Términos y Condiciones únicamente los Tribunales Ordinarios de Justicia asiento en la ciudad de Santiago de Chile.
VALIDEZ POR SEPARADO:
Si cualquiera de las cláusulas incluidas en estos Términos y Condiciones se considerase inválida o inaplicable por cualquier corte o jurisdicción competente, las otras cláusulas incluidas en estos Términos y Condiciones de Uso permanecerán vigentes y resultarán aplicables. Cualquier cláusula incluida en estos Términos y Condiciones que sea considerada inválida o inaplicable parcialmente o hasta cierto punto únicamente, permanecerá vigente y resultará aplicable hasta el grado en el que haya sido declarada inválida o inaplicable. Yamaki Sushi podrá reemplazar dicha cláusula inválida o inaplicable incluida en estos Términos y Condiciones con otra cláusula válida y aplicable que alcance, hasta el grado posible, los propósitos económicos, comerciales y otros propósitos de dicha cláusula inválida o inaplicable.
ACUERDO COMPLETO:
Estos Términos y Condiciones representan el acuerdo en su totalidad entre usted y Yamaki Sushi referente a la utilización del Sitio Web y temas relacionados al mismo y no serán modificados excepto por Yamaki Sushi, mediante su publicación en el Sitio Web. Yamaki Sushi se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de uso de este Sitio Web y tales cambios tendrán vigencia desde su publicación en el Sitio Web. Usted estará obligado a revisar periódicamente los Términos y Condiciones publicados para verificar cualquier modificación que pudieren haber sufrido, y la sola utilización del Sitio Web implicará la aceptación total e incondicional de estos Términos y Condiciones, sin necesidad de manifestación alguna de su parte.
ACTUALIZACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES:
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